Reviews

Заказ сделала по телефону на 11 часов 30 минут. Пиццу привезли ровно в 11 часов 30 минут, за что огромное спасибо курьеру. В подарок на день рождения мне положили бесплатно грибную пиццу. Спасибо большое, пицца очень вкусная.

Большое спасибо, что высоко оценили нашу работу :)

В примерно 16 часов я сделал заказ в приложении, на странице оформления, в строке промокода я ввëл код с сертификата (остался с выборов), цена уменьшилась на 1000 рублей, все работает. Приехал курьер, и в терминале вбил полную сумму (без скидки из сертификата). Я в следствии роста, не увидел цену на терминале, а списание увидел только за столом. Решил позвонить в ресторан, думал что все пройдет на хороших волнах. Но увы, администратор всячески игнорировал мой вопрос "Где я мог ознакомиться с правилами использования сертификата?" В итоге просто сбросила трубку, разговор шел около 20 минут, т.к. администратор часто перезванивал "Через минутку", которая растягивалась на 10 минут. Я уже не надеюсь на возврат этой 1000 рублей, но надеюсь хотя бы на ответ на мой вопрос, который мне не дал администратор, и на наказание этого администратора. А пицца с наггетсами вкусная, 4 сыра очень вкусная, за еду 5 баллов, за работу с клиентом 1 балл.

В 11.27 7 марта был сделан заказ в городе Большой камень на две средние пиццы пиперони и сырная курочка , скажу сразу заказ был сделан через сайт мы с города Фокино . Заказ естественно ожидание 30 минут , ок пока доедем сделают . Приезжаем 12.10 заказ не готов , прекрасно,в зале два столика только заняты , преимущество тем кому доставка , с горем пополам нам выдали заказ и мы уехали . Пиперони шла в подарок подруге дочери , но отписалась вроде нормальная пицца была, а вот курочка которая сырная была абсолютно сырая! Естественно скидываю фото им в телеграмм, связывается девушка предлагает замену , но у меня нет возможности приехать еще раз к ним в город за пиццей , на что они предлагают сертификат, но при этом не объяснив , что в следующий раз это сегодня 13.03 только при заказе от 549 рублей будет пицца добавлена бесплатно, вопрос 7 числа пицца бесплатно, а в другие дни еще заплати , а только потом возместим ?! Так получается. Когда я начала объяснять что это ваша вина , что не донесли информацию в день урегулирования вопроса , причина отказа замены пиццы моя что не из Большого камня , на что мне ответили : Какая разница с какого вы города ?! Серьезно?! Мол на сайте все прописано , спрашиваю где ?! Хамят в ответе . Я уже больше года являюсь клиентом Пиццы просто , так отвечать клиентам , так испортить качество заказов , просто треш ! Были до этого нюансы, но чтоб вот так ! Все желание отбило делать впредь заказы , вы видимо не дорожите клиентами ! Можете не связываться даже . Удачи

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что расстроили Вас. Мы провели беседу с сотрудниками, чтобы впредь они были более внимательны к гостям и объясняли правила использования сертификата. Чтобы сгладить негативное впечатление пицца была переделана. Надеемся дальше видеть Вас в числе наших клиентов.

Заказали сет весенний, ждали заказ полтора часа, хорошо оператор предупредила заранее, в заказе вместо картофеля фри была еще порция нагетсов, хотя наклейка была от картофеля,ребенок ждал именно картошку, позвонили , оператор пообещала что с нами свяжется менеджер , звонка не поступило,огорчили.

Заказал пиццу фирменная просто и попросил два раза что бы не клали красный лук, привезли пиццу все равно с луком, для кого повторял и просил не понятно????????‍♂️